Le nostre certificazioni
Winflow crede nella cultura della qualità
ISO 9001:2015
Winflow ha intrapreso il percorso che l’ha portata alla certificazione del proprio Sistema Gestione Qualità secondo norma ISO 9001:2015, importante riferimento che guida la crescita imprenditoriale in armonia con l’evoluzione sociale e culturale nei paesi più sviluppati.
ISO/IEC 27001
In tema di Tecnologia delle informazioni, Tecniche di sicurezza, Sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni, Winflow adotta lo standard ISO/IEC 27001, norma internazionale che definisce i requisiti per impostare e attuare un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI) in ambito di sicurezza informatica, fisica ed organizzativa.
ISO 18295-1:2017
La certificazione ISO 18295-1:2017 definisce i requisiti di servizio per i Contact Center - trasparenza, coerenza con le finalità e gli obiettivi del servizio, competenza e continuità del servizio e nella tecnologia impiegata come criteri per garantire un servizio rispondente alle reali necessità degli utenti.
SA 8000-2014
Per Winflow un aspetto rilevante nel proprio modo di fare business è l’agire in modo eticamente responsabile. Questo significa adottare comportamenti responsabili rispetto alle condizioni in cui operano dipendenti, fornitori e partner, considerato l'impatto sociale esercitato dalle proprie attività. Winflow, nel corso degli anni, si è impegnata nel garantire condizioni di lavoro ottimali ispirate al principio di sviluppo sostenibile: promuovendo la salute e la sicurezza dell'ambiente di lavoro; contrastando il lavoro infantile, il lavoro forzato, le discriminazioni; garantendo la libertà di associazione e il diritto alla contrattazione collettiva; rispettando i tempi / orario di lavoro ed i criteri retributivi.
ISO 45001:2018
Winflow è costantemente impegnata nel mantenere condizioni e luogo di lavoro sicuri e in grado di preservare la salute dei lavoratori. Il conseguimento della certificazione ISO 45001 conferma questo approccio e l'impegno a migliorarlo. In tal senso, la definizione dei requisiti del Sistema di gestione per la Salute e Sicurezza sul lavoro crea i presupposti per il miglioramento della sicurezza, la riduzione dei rischi lavorativi e la salvaguardia della salute dei lavoratori.
ISO 22301:2019
Porsi come partner al passo con le aspettative dei propri clienti richiede anche garanzia di continuità dei servizi offerti. A supporto di questo approccio che l'ha sempre caratterizzata, Winflow ha conseguito la certificazione ISO 22301 che specifica i requisiti per pianificare, implementare, monitorare e migliorare il sistema di gestione della continuità operativa aziendale, minimizzando così l'impatto sul cliente di eventuali rallentamenti o interruzioni dei servizi di BPO erogati, a seguito di eventi negativi che condizionano la disponibilità di sedi/personale.