Boom E-Commerce in Italia e Customer Service: sempre più vicini ai clienti
Secondo una ricerca di Netcomm*, in Italia il lockdown fa volare l’e-commerce: su 29 milioni di consumatori online, 2 milioni sono nuovi clienti con un +186% rispetto al 2019.Interessanti anche i nuovi trend: esponenziale è la crescita delle formule Click&Collect
Come conciliare innovazione dei processi e strategie di outsourcing?
Oggi outsourcing non significa solo prendere in carico la gestione dei processi dei clienti. Significa creare un reale valore aggiunto. Per questo la strategia è vincente quando punta su un rapporto win-win con i clienti, offrendo soluzioni di BPO customizzate, studiate
L’esperienza Coronavirus per il Customer Service, oggi e in evoluzione
Customer Service all’epoca del Coronavirus: un’attività fondamentale soprattutto per l'assistenza clienti nelle vendite e nei servizi online.In momenti di emergenza come questo, è importante che le aziende sappiano essere presenti con il proprio pubblico. Un vero valore aggiunto che permette
Kiaro: la piattaforma tecnologica di Winflow per supportare le attività di outsourcing
In questi giorni di emergenza Coronavirus, la tecnologia si è rivelata la chiave per andare avanti: mantiene connessi, favorisce lo smart working, facilita l'accesso a servizi essenziali, solo per citarne alcuni. E anche Winflow ha avuto un’ulteriore conferma della sua
Settore Assicurativo: tutti i servizi di BPO su misura di Winflow
Winflow ha sviluppato una profonda specializzazione nei servizi di BPO esclusivi per le compagnie assicurative. Dalla gestione del portafoglio ramo Danni e Vita/Previdenza a quella dei Sinistri (rami Auto, Elementari, Vita, Malattia), dal Contact Center Inbound e Outbound alle attività
Winflow partner del Gruppo De Pasquale: quali sinergie infragruppo?
Winflow è partner del Gruppo De Pasquale, la realtà italiana di riferimento in Selezione e Somministrazione di Personale, Education, Business Process Outsourcing, Facility Management e servizi di fine linea, Consulenza ICT, servizi di Marketing Relazionale. In 30 anni, i servizi
Online il nuovo sito Winflow.it
È online il nuovo sito di Winflow, l'azienda partner del Gruppo De Pasquale che, da oltre 30 anni, è specializzata in Business Process Outsourcing. Esperienza, tecnologie, competenze e conoscenza dei settori presidiati si affiancano alla capacità di cogliere i cambiamenti del
Winflow, il nostro metodo nel BPO
Come opera Winflow? Per Winflow ogni cliente è unico: il modello gestionale viene strutturato sulla base di un metodo analitico, che individua servizi, tecnologia e personale scelti su misura per le esigenze del cliente. Il metodo smart outsourcing è proprio questo: una
Da Progetto Lavoro a Winflow
Oggi c'è una novità importante: Progetto Lavoro diventa Winflow, cambiando nome e logo ma mantenendo la stessa P.IVA. Una scelta dettata dall’esigenza di valorizzare sempre di più l’esperienza di 30 anni nel Business Process Outsourcing. Il nuovo brand Winflow mette l’accento sulle