Intelligenza artificiale e outsourcing per il retail: come evolvono i servizi
Il mondo del retail sta vivendo una trasformazione profonda, trainata dall’evoluzione delle tecnologie digitali ed in particolare dall’affermazione dell’intelligenza artificiale (AI). La grande distribuzione specializzata GDS) si trova oggi di fronte a nuove sfide legate alla complessità della gestione clienti,
Business Process Outsourcing nel 2025: trend, sfide e soluzioni strategiche
Perché il BPO è cruciale nel 2025 Nel 2025, il Business Process Outsourcing (BPO) sta vivendo una trasformazione epocale. Non è più percepito solo come una soluzione per ridurre i costi, ma come una leva strategica per innovare, scalare e competere
Gestione del credito in Italia: sfide e soluzioni per le aziende
Le dilazioni di pagamento delle aziende in Italia nell'ultimo anno Nell'ultimo anno, le dilazioni di pagamento hanno registrato un aumento significativo. Secondo un rapporto di CRIBIS, nel 2023 i tempi medi di pagamento si sono estesi, riflettendo la crescente difficoltà delle imprese nel mantenere
Contact Center e Back Office in outsourcing: vantaggi per finance e insurance
Nei dinamici settori finance e insurance, l'outsourcing per il contact center e il back office rappresenta una soluzione strategica per ottimizzare risorse e migliorare l'efficienza aziendale. Ciò è ancor più veritiero alla luce della crucialità dell'integrazione del paradigma Human +
Partnership e interazione umana o digitale? Un falso dilemma
Interazione umana o digitale? Un falso dilemma per chi fa BPO come Partner dei suoi clienti e dà valore aggiunto al business. I cambiamenti negli scenari di mercato sono sempre più repentini, tanto quanto l'evoluzione della tecnologia. Le aziende si trovano ad
Outsourcing, digitalizzazione e ESG
Outsourcing, digitalizzazione e ESG in alcuni ambiti possono essere interconnessi con grandi potenzialità. In che modo? Il filo invisibile – ma solido e tangibile – che lega l’esternalizzazione ai processi di trasformazione digitale e alla finanza sostenibile (ESG sta per Environmental Social
Lo scenario economico attuale e il ruolo del BPO
Lo scenario economico attuale, in generale, si presenta positivo: nonostante gli effetti economici della pandemia proseguiranno nel prossimo anno, resta l’ottimismo diffuso sulla ripresa economica globale, ne è convinto più del 60% dei CEO (Fonte: KPMG, CEO Outlook 2021). Le priorità