Contact Center e Back Office in outsourcing: vantaggi per finance e insurance
Nei dinamici settori finance e insurance, l'outsourcing per il contact center e il back office rappresenta una soluzione strategica per ottimizzare risorse e migliorare l'efficienza aziendale. Ciò è ancor più veritiero alla luce della crucialità dell'integrazione del paradigma Human +
Customer Experience, perché è ancora più importante con la crescita del commercio digitale
La pandemia ha portato sia nelle nostre vite che nei settori economici profondi cambiamenti, che resteranno una volta usciti definitivamente dall’emergenza. Ha cambiato sicuramente le modalità di shopping, con la crescita del commercio digitale a livelli esponenziali. I dati parlano chiaro: +