Bancassurance: quale innovazione può portare l’outsourcing?
Il bancassurance oggi rappresenta una stretta integrazione che si è creata tra sistema bancario e sistema assicurativo, con vantaggi sia per le banche sia per le compagnie assicurative. Di recente, il settore bancassicurazione in Italia ha confermato il suo potenziale
Come migliorare il Customer Care? Con l’outsourcing, forti sinergie tra persone e tecnologia
Consumatori sempre più digitali, alla ricerca di rapidità e trasparenza di servizio. Come migliorare il customer care? L'outsourcing può essere la scelta vincente per strategie realmente customer oriented, basate su una perfetta sinergia tra persone specializzate, mindset digitale e tecnologie
Nuovi scenari, new normal: l’importanza della specializzazione nel BPO
Mariafilomena Genovese, Business Strategy Manager di Winflow Nell’attuale scenario di mercato è difficile fare previsioni e delineare tendenze e percorsi a medio-lungo termine. Nei servizi di BPO la pandemia, oltre a far emergere nuove esigenze e nuovi ambiti di esternalizzazione, ha