Customer Service: il futuro è l’integrazione valore umano e tecnologia
Il customer service sta attraversando una trasformazione radicale grazie all'adozione dell'intelligenza artificiale (AI). Le aziende italiane, in particolare, stanno abbracciando queste nuove tecnologie per migliorare l'efficienza, automatizzare i processi ripetitivi e ridurre il margine di errore. L'uso, ad esempio, di chatbot nelle
Partnership e interazione umana o digitale? Un falso dilemma
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Consumatori sempre più digitali, alla ricerca di rapidità e trasparenza di servizio. Come migliorare il customer care? L'outsourcing può essere la scelta vincente per strategie realmente customer oriented, basate su una perfetta sinergia tra persone specializzate, mindset digitale e tecnologie
Italy Protection Forum: efficienza, persone e tecnologie per portare innovazione e valore alle Assicurazioni
È iniziato ufficialmente oggi Italy Protection Forum 2021, l'evento di riferimento per fare il punto sul settore Insurance, che vede Winflow tra i principali sponsor. Nel corso della prima giornata, è intervenuto anche Daniele Ferro, Direttore Operations Winflow, affrontando un